¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:00 horas se envían el mismo día laborable. El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
- Contrarreembolso (+3%)
- Transferencia bancaria
¿Qué garantía tienen los dispositivos?
- Dispositivos nuevos: 3 años de garantía.
- Dispositivos usados, reacondicionados o de exposición: 2 años de garantía, incluyendo la batería.
¿Qué métodos de envío y recogida ofrecéis?
Realizamos los envíos a través de GLS. También puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Málaga, aunque haya sido comprado y pagado online.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Golpes o caídas.
- Daños por líquidos o humedad.
- Manipulación por terceros no autorizados.
- Mal uso del dispositivo.
- Pantallas con líneas, manchas, roturas o cualquier otro daño físico.
¿Qué es un teléfono de exposición?
Son dispositivos que han estado expuestos en vitrina con fines de demostración o exposición comercial, manteniendo su funcionamiento completo.
¿Qué es un teléfono reacondicionado?
Es un dispositivo al que se le ha sustituido o reparado algún componente para garantizar un funcionamiento 100% correcto.
¿Cuál es la diferencia entre los estados estéticos de los teléfonos?
Todos nuestros teléfonos están 100% funcionales y revisados, por lo que la diferencia entre estados se refiere únicamente a su aspecto estético.
- Nuevo: Teléfono completamente nuevo, sin uso.
- Open Box: Teléfono con la caja original abierta, con 100% de salud de batería y entre 0 y 30 ciclos de carga.
- Como Nuevo: Teléfono en excelente estado estético, sin marcas de uso apreciables a simple vista.
- Excelente: Teléfono en muy buen estado, pudiendo presentar leves marcas de uso ocasionadas por su manipulación o exposición.
¿Qué porcentaje de salud de batería tienen los dispositivos?
Nuestros dispositivos se entregan siempre con una salud de batería igual o superior al 90%.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Puedes solicitar una devolución de cualquiera de las siguientes formas:
- Acudiendo a nuestra tienda física en Camino del Pato 19, Málaga.
- Contactándonos por teléfono al 613748753 o al 608229384.
- Contactándonos por correo electrónico a manzanareparadamalaga@gmail.com.
¿Cuál es el plazo de devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio de dispositivo o la devolución del importe abonado, siempre que el dispositivo esté en las mismas condiciones que se ha recibido.
¿Quién asume los gastos de envío en una devolución?
- Si el dispositivo presenta un fallo cubierto por garantía, los gastos de envío correrán por cuenta de Manzana Reparada Málaga.
- Si la devolución se realiza por decisión personal del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
¿Puedo devolver un móvil nuevo?
Sí. No obstante, si el dispositivo ha sido desprecintado o utilizado, podrá aplicarse una depreciación sobre el importe a devolver, ya que el producto deja de tener la misma consideración comercial que un producto nuevo y precintado.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en todo momento.